KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Gardens Seracılık Ürünleri olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için operasyon süreçlerimizi titizlikle yürütüyoruz. Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişlerin teslimat süreçleri aşağıdaki şekilde işlemektedir:

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Verilme Süreleri

Siparişleriniz, ürün detay sayfasında aksi belirtilmediği sürece standart gönderim prosedürümüze tabiidir:

• İş günleri (Pazartesi – Cuma) içerisinde saat 14:00’a kadar onaylanan siparişleriniz aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.

• Saat 14:00’dan sonra onaylanan siparişleriniz ise takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilmektedir.

• Hafta sonları (Cumartesi, Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınarak kargoya verilir.

2. Kargo Firmaları ve Ücretlendirme

Siparişleriniz, Türkiye’nin her noktasına güvenle ulaşabilmesi için DHL Ecommerce, Yurtiçi Kargo veya Hepsijetgüvencesiyle gönderilmektedir.

• 25.000 TL ve Üzeri Siparişler: Türkiye’nin her yerine kargo ücretsizdir.

• 25.000 TL Altı Siparişler: Sipariş tutarınıza ek olarak 300 TL sabit kargo ücreti yansıtılmaktadır.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerinize otomatik bilgilendirme yapılmaktadır.

• Kargo takip numaranız ve kargonuzun anlık durumunu izleyebileceğiniz takip bağlantısı, tarafınıza eşzamanlı olarak SMS ve E-posta yoluyla iletilmektedir.

4. Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişlerinizin size ulaşma süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak kargo firmalarının standart teslimat süreleri (genellikle 1 ila 3 iş günü) çerçevesinde değişiklik gösterebilir. Mobil bölgelerde (kargo firmalarının haftanın belirli günleri teslimat yaptığı bölgeler) bu süre uzayabilmektedir.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol etmeniz önemlidir. Pakette ezilme, yırtılma veya fiziksel bir hasar tespit etmeniz durumunda, paketi teslim almayarak kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanızı önemle rica ederiz.